TECHNICO – COMMERCIAL - MAGASIN

Dans le cadre des valeurs de l’entreprise, sur un secteur géographique défini par l’implantation du magasin à laquelle il est rattaché, le technico-commercial doit assurer la bonne gestion commerciale et technique ainsi que le développement des ventes en magasin.

 
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Missions Principales, autonomie, responsabilité & compétences

DEVELOPPER ET FIDELISER LA CLIENTELE

  • Commercialiser les produits des ESCALIERS FLIN et ou TECHNIFEN/WEHR, auprès de la clientèle du magasin

  • Prospecter activement un secteur à potentiel, faire connaître nos produits et services

  • Recueillir les besoins des clients et pouvoir être mis en concurrence sur leurs consultations

  • Négocier avec les clients dans le respect des intérêts de l’Entreprise.

  • Connaitre parfaitement son portefeuille clients (interlocuteurs, projet à venir…)

  • Connaitre parfaitement la concurrence (interlocuteurs, produits, approches de vente….)

  • Apporter des conseils techniques et commerciaux aux responsables de la pose de nos produits

  • Effectuer, la prise de côtes, si nécessaire pour l’obtention de la commande.

  • Etablir les devis dans le respect des process du groupe.

  • Développer le chiffre d’affaires du secteur et fidéliser la clientèle

  • Mettre en place et participer à des actions commerciales spécifiques (animation commerciale, actions de promotion, ...).

  • Participer, par une bonne écoute des besoins des clients, à la création de nouveaux produits, et à l’amélioration des produits existants

ASSURER LE SUIVI DES CLIENTS

  • Evaluer la satisfaction des clients.

  • Suivre et relancer ses clients et prospects, s’assurer de la pertinence du contenu de nos offres (technique et économique)

  • Transmettre les remarques positives ou négatives des clients auprès de la direction

  • Réaliser le suivi technique des clients (difficultés de pose, modifications éventuelles, suivi de l’exécution de la commande, difficultés de paiement)

  • S’assurer de la bonne fin des livraisons et des règlements, le cas échéant

 

SUIVI DE L’ACTIVITE

  • Rendre compte à la Direction du magasin de l’activité générale et suivre les procédures en vigueur

  • (CRM…)

  • Assurer quotidiennement le suivi de son activité

  • Avec le service pose

  • Avec le bureau d’études de l’usine dans le cas de dossiers techniquement complexes

  • Transmettre de manière claire et précise, toutes les informations clients, prospects nécessaires aux services usine

 

AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉ

Le technico-commercial doit être particulièrement et régulièrement sensible à l’évolution de ses clients et prospects, et doit pouvoir anticiper toute situation à risque. De même, il doit savoir saisir toutes les opportunités.

 

Le technico-commercial est sous la responsabilité et l’autorité du directeur de magasin ou de son représentant en cas d’absence de ce dernier.

 

SAVOIR & CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

  • Connaître parfaitement l’organisation, le fonctionnement, les valeurs de l’entreprise.

  • Connaître l’environnement concurrentiel.

  • Connaître les techniques de la négociation et de la vente.

  • Connaître la gamme des produits et ses spécificités.

  • Savoir lire un plan et visualiser une perspective

  • Savoir effectuer des métrés, des prises de côtes et en hauteur si besoin

  • Avoir des connaissances techniques sur les produits et le process de fabrication.

  • Avoir une bonne culture du second œuvre et des contraintes chantier.

SAVOIR FAIRE & EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

  • Savoir prospecter et fidéliser

  • Savoir promouvoir la société, son image, ses services et ses produits

  • Savoir argumenter, convaincre.

  • Savoir s’organiser en toute autonomie

  • Savoir chiffrer et établir un devis

  • Savoir prioriser ses actions

  • Savoir collecter, exploiter et transmettre les informations.

  • Savoir rendre compte.

  • Savoir utiliser l’outil informatique (Internet, messagerie, Word, Excel…).

SAVOIR ÊTRE & APTITUDES

  • Avoir de bonnes qualités relationnelles.

  • Apprécier l’autonomie et l’action.

  • Avoir le sens de la satisfaction du client.

  • Développer un esprit de synthèse

  • Faire preuve de rigueur et ténacité pour atteindre l’objectif.

  • Être enthousiaste et dynamique.

  • Être animé par l’envie de se dépasser